旅途中遇到问题应合理维权“尊龙凯时人生就是搏官网”

中国旅游研究院发布数据表明，2016年全年，国内旅游人数44.4亿人次，比上年同期快速增长11.0%。预计2017年全年国内旅游人数将超过48.8亿人次，同比快速增长10%;国内旅游收益4.39万亿元，同比快速增长12.5%。目前，我国旅游早已发展到大众化旅游中高级阶段。

在休闲娱乐旅游市场需求转入更加多百姓日常生活的同时，人们在旅游中遇上的问题也更加多。近日，沈阳旅游质监所通过旅游滋扰的典型案例，警告消费者在旅途中遇上问题不应合理维权。

不按誓约决定行程赔偿金违约金某旅游者与旅行社签定了“马尔代夫+泰国”旅游产品合约。抵达前两日，旅行社通报旅游者没能超过成团人数，无法如期出游，与旅游者协商，否可以转变出游时间。

旅游者不表示同意转变时间，指出旅行社不存在愚弄不道德，拒绝旅行社赔偿金。双方协商不成，旅游者滋扰到旅游质监部门，拒绝协助解决问题。解析：旅游产品是类似商品，出游前，双方要签定旅游合约，并且誓约出游中的交通、餐饮、住宿、游览等方面的明确服务事项。

本案中，双方签定的《团队出境旅游合约-样板文本》早已明确规定：出境社在抵达前3日至1日明确提出解除合同的，向旅游者归还全部旅游费用，缴纳旅游费用总额15%违约金。本案由于旅行社原因中止合约的遵守，因此除了归还旅游者全部旅游费用外，旅行社还要依法分担总团款的15%违约金，旅游者不应拒绝接受赔偿金。

小心“潜入”在朋友圈中的骗子日前，王女士通过朋友圈了解了自称为的组织日本旅游的李某。王女士在没看李某若无营业执照、出境游涉及资质等材料的情况下，就交付给3000元团费以及5万元押金，出售了日本泛舟产品。

对方给王女士进了一个没任何公章的收据。抵达前一日，王女士还没收到出团的明确通报，此时李某手机关机，王女士到甄选地点查阅，找到门店早已关门，并遇上了和她某种程度情况的另外几个人。意识到骗后，几人一起报了案。

解析：微信朋友圈中常常不会有一些骗子，他们没任何证件，敢做一切产品，尤其是出境游线路，以“低价旅游”为诱饵在朋友圈中普遍招揽，在短期内索取团费、押金超过一定数额后忽然消失，即使消费者找到骗立刻报案，骗的团款及押金也知道何时才能只得。朋友圈“诈骗”并不少见，消费者一定要自由选择正规化旅行社甄选出游，如果双方协商出境游抵押等事宜，最差请求申请人银行做到第三方借贷。

欠薪旅行社团款违法某单位50多人与一家旅行社签定了华东6日游旅游合约，总团款大约8万元。合约誓约抵达前该单位向旅行社预付80%团款，其余待回到后缴纳。旅游完结后，该单位既并未向旅行社明确提出任何服务质量方面的问题，也并未向旅游管理部门滋扰，反以种种原因责骂不付清团款。旅行社在多次催要无果的情况下向人民法院控告，拒绝该单位继续执行合约誓约，缴纳剩下团款。

此时游客才以旅行社不存在服务质量方面的问题向旅游管理部门滋扰。由于该案已在法院立案，旅游管理部门仍然法院。后经法院调停，旅行社交还欠款，确保了自身的合法权益。解析：旅行社状告游客的案例十分少见。

但从该案中可以给消费者一些提醒和思维：国家制订的法律法规既维护消费者的合法权益，也维护经营者的合法权益。当遇上旅游纠纷或旅游滋扰时，游客可以到旅游管理部门、消费者协会等滋扰，或必要向人民法院控告。某种程度，旅行社的合法权益受到侵犯时，也可以通过法律手段谋求维护。旅行社必须依法经营，规范服务，提高质量，让游客失望。

对个别有不合理拒绝的游客，旅行社不应及时化解矛盾，处置纠纷，竖立企业的良好信誉。游客也要诚信旅游，公平交易，法律不反对公然维权。

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